Tugas dan Tanggung Jawab :
- Melayani pelanggan dengan ramah melalui panggilan telepon, email, atau chat
- Menanggapi permintaan, keluhan/ komplain, dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat
- Memproses pesanan pelanggan dari awal assesment hingga jadwal visit selesai
- Memberikan panduan dan dukungan teknis kepada pelanggan
- Mengelola basis data pelanggan dan memastikan keakuratannya
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Melakukan monitoring visit pelanggan dan membuat laporannya
Kualifkasi :
- Diutamakan domisili Jogja/Solo
- Pendidikan Min. S1 semua jurusan (Diutamakan LulusanTerapi Wicara)
- Pengalaman kerja Min. 1 tahun di bidang Customer Service/Customer Operations/Customer Relations
- Fresh Graduate dipersilakan untuk melamar
- Berpengalaman menggunakan CRM (Qontak/Salesforce Zendesk dII)
- Berorientasi terhadap pelayanan kepuasan pelanggan dan pencapaian target
- Bersedia bekerja Shifting
Benefit :
- Salary/bulan
- Bonus
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan